1. 대상 고객 세분화
마케팅에서 대상 고객 세분화는 더 큰 시장을 공유된 특성, 행동 및 선호도를 기반으로 구별되고 식별 가능한 세그먼트로 나누는 관행입니다. 그런 다음 이러한 세그먼트는 특정 요구 사항을 더 잘 충족하고 마케팅 노력의 효과를 높이기 위해 맞춤형 마케팅 전략의 대상이 됩니다. 다음은 마케팅의 대상 고객 세분화에 대한 추가 정보입니다.
2. 목적
주요 목적은 마케팅 활동의 정확성과 관련성을 향상시키는 것입니다. 광범위한 소비자에게 상품의 매력을 어필하려는 일반적인 마케팅 접근 방식을 사용하는 대신 고객들을 분류하여 우리의 상품을 필요로 하는 고객에게 정보를 제공하고 마케터는 유사한 관심사, 요구 사항 및 구매 행동을 가질 가능성이 더 높은 특정 그룹에 집중할 수 있습니다.
3.세분화 변수
시장을 세분화하기 위해 마케팅 담당자는 소비자를 차별화하는 데 도움이 되는 다양한 변수를 고려합니다. 이러한 변수에는 인구통계학적 요인(연령, 성별, 수입), 지리적 위치, 심리학적 특성(라이프스타일, 가치관, 관심사), 행동 패턴(구매 이력, 브랜드 충성도) 등이 포함될 수 있습니다. 이러한 변수를 분석함으로써 마케터는 전체 시장 내에서 뚜렷한 세그먼트를 식별할 수 있습니다.
4. 고객을 세분화하면 어떤 이점이 있을까?
1) 향상된 타겟팅
세분화를 통해 마케터는 리소스와 노력을 보다 정확하게 지시하여 마케팅 메시지와 캠페인이 적시에 적절한 사람에게 도달할 수 있습니다. 마케터는 특정 세그먼트에 맞게 마케팅 노력을 조정함으로써 더욱 매력적이고 개인화된 커뮤니케이션을 만들 수 있습니다.
2) 관련성 향상
잠재 고객을 세분화하면 마케터는 각 분류의 특정 요구 사항 및 선호도에 더 적합하고 반향을 불러일으키는 마케팅 콘텐츠 및 제안을 만들 수 있습니다. 이러한 관련성은 관심을 끌고 관심을 불러일으키며 궁극적으로 전환을 유도할 가능성을 높입니다.
3)뛰어난 효율성
특정 세그먼트를 타켓팅하면 마케팅 담당자가 예산과 리소스를 최적화할 수 있습니다.
관심이 제한적일 수 있는 광범위한 청중에게 도달하는데 시간과 노력을 낭비하는 대신 담당자는 제품에 긍정적으로 반응할 가능성이 높은 분류의 고객에게 집중을 할 수 있기 때문입니다. 이를 통해 마케팅의 효율성이 향상되고 효율성이 높기에 수고 대비 좋은 성과를 가지고 올 수 있습니다.
4)맞춤형 제품 개발
다양한 유형의 고객들의 요구 사항과 선호도를 이해하면 회사가 각 분류의 특징 및 요구 사항을 더 잘 충족하는 제품 및 서비스를 개발하는 데 도움이 됩니다. 이러한 고객 중심 접근 방식은 고객 만족도와 충성도를 높일 수 있습니다.
5.어떻게 고객을 세분화 시킬 수 있을까?
세분화 유형는 다양한 방법으로 할 수 있습니다. 비즈니스의 특성과 사용 가능한 데이터에 따라 대상 고객을 세분화하는 다양한 접근 방식이 있습니다.
1) 인구통계학적 세분화
연령, 성별, 소득, 교육, 직업 등과 같은 인구통계학적 변수를 기반으로 시장을 분할합니다.
2) 심리적 세분화
가치, 관심사, 태도, 성격 특성과 같은 공유된 심리적 및 라이프스타일 특성을 기반으로 소비자를 그룹화합니다.
3) 행동 세분화
구매 패턴, 사용 빈도, 브랜드 충성도, 추구하는 혜택 등 관찰 가능한 소비자 행동을 기반으로 세분화합니다.
4) 지리적 세분화
위치, 기후, 문화적 차이 등과 같은 지리적 변수를 기반으로 시장을 분할합니다.
5) 어떤 시스템을 사용하는지
B2B 마케팅에 적용할 수 있는 이 접근 방식은 산업, 회사 규모, 수익 및 위치와 같은 변수를 기반으로 비즈니스를 세분화합니다.
효과적인 세분화에는 철저한 조사, 데이터 분석 및 목표 시장에 대한 이해가 필요하다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 이는 시장 역학이 변화하고 고객 선호도가 시간이 지남에 따라 변화함에 따라 진화할 수 있는 진행 중인 프로세스입니다.
대상 고객 세분화를 구현함으로써 기업은 마케팅 노력을 특정 고객 세그먼트의 요구와 욕구에 더 잘 맞출 수 있어 궁극적으로 더 영향력 있고 성공적인 마케팅 캠페인으로 이어질 수 있습니다.